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仓配外包服务的五大注意事项

_【仓储管家】   2016-12-14 分享到:QQ空间新浪微博微信

  在商业领域,日益加剧的竞争和快速变化使得一些组织重新思考它们的实力和核心优势。它们越来越关注其核心业务流程以及外包非核心业务流程给外部服务提供商。企业可以外包任何一种功能,从物流到人力资源,信息技术,薪酬设计,甚至制造。外包是增长最迅速的领域之一,物流外包在近年来更是成为制造商和贸易商降低运营成本、提高利润率的有效途经。随之而来的问题是,企业在物流外包选择物流供应商的时候也面临诸多的问题,与供应商的磨合与推进也缺乏经验。
  一类是从传统物流行业转型做电商仓配服务的,代表如中外运、中远、嘉里大通。这类服务商背后资金实力雄厚,有很强的专业背景。二是某些电商意味比较浓的仓配服务商,代表如百世、网仓、标杆、发网、五洲、贝宁等。三是通达等快递体系转型做的电商仓配。这类服务商前几年从快递转型做仓配服务,从聚划算活动类业务入手,积累了一部分的电商仓配操作经验,现在逐步朝专业化仓库发展,代表如圆通新龙、天天、中通、申通在北上广等城市依靠分拨中心提供的仓配服务。

  在众多的仓配服务,加上临时外包或者全部外包等不同模式,对于电商来说,如何选择一个合适的模式和一个合适的服务商,主要有以下5个方面的考量:

  1.成本:不能单看快递的成本,还要结合自身的产品特性如库存周转率、产品存储要求等来看综合的物流成本。
  2.仓库服务能力与质量:很多仓库的承诺以及之前才成功案例未必适合自己,商家在和仓库建立合作关系之前,必须请仓库做全面的调研和分析,提供详尽具体的解决方案。
  3.客服响应速度:不同于商家自建物流,商家选择仓配外包后,商家自己和仓库的日常沟通由内部沟通变为外部沟通。如果仓库的客服响应不及时,会给商家的售后带来极大的影响。
  4.仓库信息化水平:专业的仓库才能提供专业的服务,专业化的仓库往往需要一套高水平的WMS系统来支撑起日常运作。此外,商家自己的ERP系统和仓库的WMS如何交互也是非常重要的,否则即使仓库的服务和系统再专业,也会因为两套系统之间的交互问题而影响数据的及时性、有效性,从而大大影响仓配外包的效果。
  5.仓库的改进动力和能力:物流是一项琐碎的工作,发现问题很正常,积极解决就好了。但这还不够,外包仓库需要有主动改进问题的动力和能力。不但要改进仓内出现的各类问题,还要改善和商家联动时出现的各类问题。

  总体来说,选择仓配外包,对于商家来说是一项慎重的决定,好的仓配外包能给商家带来整体供应链链路效率的提升,不但能解决商家的物流能力,降低商家的物流成本,减少物流异常,提升客户满意度,还能帮助商家做好供应商管控,做好供应链各环节数据分析,提高库存周转率等等。

  仓储管家认为:未来的仓配服务外包市场一定是趋势,希望提供第三方仓配服务的物流商们能抓住这个时机,为商家提供更好的物流服务,为消费者提供更好的物流体验!

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